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长沙晚报掌上长沙10月16日讯(全媒体记者 周辉霞)今天,湖南省消委发布今年第三季度投诉举报的受理情况。三季度,湖南省消委组织共接待消费者来访咨询21585人次,受理投诉7948件,解决7647件,解决率为96.2%,为消费者挽回经济损失1305.9万元。

售后服务投诉同比增近三成

从受理的7948件投诉来看,质量2711件,占34.11%;其他2200件,占27.68%;质量、其他、售后服务、合同、安全占据消费者投诉的前5位。

在做任何一件事的时候,都需要有很强的责任心。在重视小责任的同时,也培养了我们对未来大责任负责的好习惯。

这其中,售后服务类问题居高不下。第三季度,全省消委组织共受理售后服务类投诉1029件,占12.95%,同比增长2.79%。

投诉主要集中在互联网服务、家用电子电器等类别,占售后服务类投诉的三成。省消委相关负责人介绍,传统的售后服务越来越被消费者所诟病,商品多次维修,故障无法解决;产品出现故障后经销商和厂家相互推诿;经营者不履行售前承诺;捏造维修记录,擅自缩短保修期限;售后服务滞后、缺位等是投诉重点。

建议加大对家用电子电器的质量监管

根据省消委对商品类投诉的分析,家用电子电器1205件,占15.16%;食品类、服装鞋帽类、房屋及建材类、日用商品类紧随其后,占据了消费者投诉的前5名。

每个人都在带着面具做人生活,即便是对着最亲爱的人,演技爆发的时候,也许才能获得更好的效果!

家用电器占商品类投诉的15.16%,居高不下,问题最多的是售后服务,以及质量和虚假宣传问题。该负责人建议有关行政部门加大对家用电子电器的质量监管,严格查处质量、虚假宣传等违法行为,营造安全、放心的消费环境。

将开展全省预付式消费维权调查

服务类投诉前五位的分别是,其他商品和服务1016件,占12.78%;生活社会服务820件,占10.32%;文化娱乐体育服务358件,占4.50%;电信服务269件,占3.38%;房屋装修及物业服务173件,占2.18%。

第三季度消委组织收到的文化、娱乐、体育服务类投诉比去年同期上升3.19%,其中体育类投诉高达212件,占此类投诉的59.22%。

消费者反映的问题主要体现在预付式消费纠纷方面,如:一些不法商家诱导消费者办理游泳卡、健身卡等,经营者违反合同约定,不履行法定义务;或因关停并转等原因,致消费者无法正常消费,甚至关门跑路等。下阶段,省消委将针对此类问题,开展全省预付式消费维权状况调查,推动此类问题的解决。

每对父母都希望自己的儿女成龙成凤。都希望自己的儿女靠自己的双手打造一片属於自己的世界。所以父母都会尽自己最大的努力爲自己的儿女提供物质上的帮助以及精神上的支持。但是每个家庭负出的能力都是有限的。不是自己的儿女想要得到什麽就可以给到什麽。

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